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培训中心员工培训制度

作者:刘力  时间:2017-11-23  

培训部员工培训包括岗前培训和在岗培训。

一、岗前培训

(一)凡在培训部参加工作的新入职员工都应参加岗前培训,培训不合格的人员不得参加培训部工作。

(二)岗前培训由培训部人事专干和各部门经理或负责人共同完成。

(三)培训内容包括培训部基本情况说明、工作岗位说明、员工基本素质培训、基本技能培训、服务意识培训、安全意识及技能培训、卫生知识及技能培训、遵章守规意识培训等。

(四)由培训部人事专干对新入职员工进行基本情况、工作岗位基本要求、个人基本素质、安全意识、遵章守规意识等进行培训;由各部门经理或负责人对新入职员工进行岗位技能、服务意识及技能、安全意识及技能、卫生意识及技能等培训。

(五)培训方式采取新聘任一名培训一名的方式。

二、在岗培训

(一)培训部对所有在岗员工应定期实施培训,不断提高员工素质、工作技能和服务意识,推动各项工作顺利开展。

(二)在岗培训由培训部业务经理负责,各部门负责人配合,培训对象为培训部全体在岗员工。

(三)培训负责人应制定详细的年度员工培训计划,对培训的时间、参加人员、培训内容、授课人员、培训方式、培训目的、培训评估等内容进行规划。

(四)培训方式包括内部统一组织全体员工集体培训、各部门内部培训、派员参加社会培训班培训、根据工作岗位要求组织个别培训等灵活多样的培训形式。

(五)组织全体员工集体培训每年度不少于2次,各部门内部对员工培训每年度不得少于10次,派人员参加社会培训每年度不少于4人次。

(六)培训内容应包括员工基本素质、服务技能、遵章守规、安全意识、卫生意识、安全防范技能等。

(七)全体员工应认真对待,积极参与员工培训,对培训中无故缺席的员工按旷工对待。


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