客房检查是指客房部服务员、主管、经理及主管经理对客房整理的质量进行检查。
一、建立完善的客房检查制度
（一）服务员自查：服务员在整理完毕客房交上级检查之前，应对客房设备的完整、环境的结晶、物品的布置等进行详细检查。
（二）客房主管查房：客房主管应对各员工整理完毕的客房进行检查，保证员工整理的客房质量，对检查不合格的房间要重新整理。
（三）客房经理查房：每天对重点房间进行详细检查，抽查住客房不少于20间。通过查房了解员工工作情况和存在的问题，不断改进。
（四）主管经理查房：主管经理应定期对整理完毕的客房进行检查，督促客房工作，增强与员工沟通，更多地理解宾客的意见和建议，提出改进办法。
二、客房检查标准
检查房间时应有规律地绕房间一周，从天花板检查到地面的每个角落，发现问题及时解决并做好记录。
（一）客房房间检查标准
1．房门：门锁完好，安全指示图等完好齐全，安全键、防盗眼、拉手等完好无污渍。
2．墙面和天花板：无污迹、蛛网、油漆脱落和墙纸起翘等。
3．护墙板、踢脚线：清洁完好。
4．地毯：干净。无斑渍、烟痕、纸屑和其他杂物。
5．床：床罩干净。铺法正确，床下无垃圾、杂物，床垫定期发转。
6、桌椅等硬家具：干净明亮，无划痕，位置正确。
7．软家具：无尘无迹无杂物。
8．抽屉内：干净，使用灵活自如，把手完好无损。
9．电话机、电视机：功能正常，无尘无迹，指示清晰完好，话机话筒无异味，电视机频道应设在播出时间最长的一档，音量偏低，画面与音响效果良好。
10．灯具：灯泡清洁，功能正常，灯罩清洁完好。
11．垃圾桶：清洁，状态良好。
12．柜子、衣架：位置正确，配备品种正确，干净无污，柜门、柜底、柜壁和格架清洁完好。
13．窗户：清洁明亮，窗台与窗格干净，开启灵活。
14．窗帘：干净、完好，使用自如。
15．空调出风口：干净，出风正常，温控符合要求。
16．客用品：数量、品种正确，状态完好，摆放符合要求。
（二）客房卫生间检查标准
1．卫生间门：前后两面干净，开启灵活，状态良好。
2．墙面：清洁，无污迹。
3．天花板：无尘无迹，完好无损。
4．地面：清洁，无污迹。无毛发，接缝处完好。
5．淋浴设备：清洁，镀铬件干净明亮，排水阀和水管开关等清洁完好，使用灵活，接缝干净，浴室门完好，开闭自如。
6．脸盆及梳妆台：干净，镀铬件明亮，水阀使用正常，镜面干净无污迹，灯具完好。
7．座便器：内外清洁，使用状态良好，无破损，冲水流畅。
8．客用品：品种、数量齐全，状态良好。
