培养目标:

本专业以立德树人为根本任务，培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有高铁客运服务相关专业知识、职业技能，具有良好身心素质、职业道德、沟通协作能力，能胜任高铁列车乘务，或车站客运服务及管理岗位的高素质技术技能人才。

主干课程:

高速铁路概论、旅客运输心理学，乘务英语、普通话与沟通技巧、高速铁路客运组织、高速铁路客运规章、高铁动车乘务实务、乘务突发事件应急处理、铁路客运班组管理、安全与应急处理实训、动车乘务技能实训、高铁客运服务礼仪实训、形体实训、岗位实习等课程。

就业方向:

主要面向国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门，在车务段（车站）、客运段等部门，从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作，也可在城市轨道交通部门从事客运组织与服务、票务管理、车站组织等工作。